POLÍTICA DE REEMBOLSO

Livraria Moria

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1. Solicitação de Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da solicitação.

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2. Condições para Reembolso
Para ser elegível para reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação. Produtos com avarias causadas por mau uso ou manuseio inadequado não serão aceitos para reembolso.

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3. Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original.

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4. Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento. Entre em contato conosco para organizar a devolução e o envio de um novo produto ou o reembolso, conforme a sua preferência.

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5. Custos de Devolução
Se o reembolso for solicitado devido a defeito ou erro no envio, a Livraria Moria arcará com os custos de devolução. Caso o reembolso seja por desistência ou arrependimento da compra, o cliente será responsável pelos custos de envio.

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6. Prazo para Recebimento do Reembolso
O tempo de processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato, dependendo da operadora do cartão.

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7. Exceções
Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação.

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8. Trocas
Se você desejar trocar o produto adquirido por outro, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. O processo de troca segue as mesmas condições descritas na política de devolução e reembolso.